Política de envio
Última atualização: 04-04-2026
1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas após:
- Confirmação de pagamento
- Aprovação do design (quando aplicável)
👉 A produção só se inicia após estes dois passos.
2. Prazos de Produção
Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto e quantidade.
👉 Em média:
- Produtos simples: 1 a 3 dias úteis
- Produtos personalizados: 2 a 7 dias úteis
Estes prazos são estimativas e podem variar em períodos de maior volume.
3. Prazos de Entrega
Após produção, o envio é efetuado através de transportadora.
👉 Prazo estimado:
- Portugal Continental: 4 a 8 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 1 a 10 dias úteis
4. Custos de Envio
Os custos de envio são:
- Calculados automaticamente no checkout
- Dependentes do peso, volume e destino
👉 Poderão existir campanhas com envio gratuito.
5. Acompanhamento da Encomenda
Após envio, será fornecido um código de tracking para acompanhar a entrega.
6. Atrasos
A Gouveias Publicidade não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Transportadoras
- Condições meteorológicas
- Greves ou situações externas
7. Entregas Não Concluídas
Caso a entrega não seja possível:
- A encomenda poderá ser devolvida
- O reenvio poderá implicar custos adicionais
8. Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar danificada:
👉 Deve:
- Contactar-nos no prazo de 48 horas
- Enviar fotografias do produto e embalagem
Após análise, será proposta:
- Substituição
- Ou reembolso (quando aplicável)
9. Morada Incorreta
O cliente é responsável por garantir que a morada está correta.
👉 Não nos responsabilizamos por:
- Entregas falhadas devido a erro na morada
10. Levantamento Local (se aplicável)
Poderá estar disponível levantamento local mediante acordo prévio.